Kjøpsvilkår


Aldersgrense

Aldersgrensen ved postordrehandel er 18 år. Er du under 18 år kreves det underskrift fra foresatte.

Betaling

Alle tollavgifter, matproduksjonsavgifter samt merverdiskatt er inkludert i angitte priser.

Du kan betale med VISA eller Mastercard. Velger du å betale med kort må du oppgi kortnummer, kortets gyldighetstid og CVC-koden som du finner på baksiden av kortet.

Angrerett

Angreretten må benyttes innen 14 dager fra varene er mottatt. Du har rett til å åpne pakken for å kontrollere varene, men varene må være i ubrukt skikk. Åpnede matvarer / kosttilskudd byttes ikke.

Du kan registrere en retur ved å kontakte vår kundeservice. Du vil da motta et angrerettskjema som må fylles ut. Kjøper betaler returfrakt hvis det ikke er mangler / reklamasjon på produktet.

Ved bruk av angreretten refunderes pengene når returen er mottatt.

Har du spørsmål angående bytte/angrekjøp er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Feil i publisering

Vi forbeholder oss retten til å i ettertid korrigere priser, tekster som har blitt trykket/skrevet feil på nettsidene våre, i kataloger, på produkter, eller i andre typer media. Vi tar forbehold om prisjusteringer (for eksempel endringer i prisene fra våre leverandører og/eller valutasvingninger), endringer i varelager og eventuelle tekniske feil i nettbutikken, nettleser eller på server.

Frakt

Vi benytter kun klimanøytal distribusjon. Fraktpris og tilgjengelige fraktmetoder regnes ut fra vekten på din bestilling. Du kan se fraktprisen ved å velge «Beregn fraktpris» i din handlekurv.

Kundeservice

Du kan alltid kontakte vår kundeservice som gjerne hjelper deg. Kontakt oss via e-post kundeservice@naturlig.net

Levering

Normalt skal du motta pakken i løpet av 5-10 arbeidsdager. Det kan ta lenger tid rundt helg eller om du bor i deler av landet der postgangen normalt sett tar lenger tid. Mindre ordre med restnoterte produkter sendes når alle varene finnes på lager. Øvrige ordrer forbeholder vi oss retten til å ta bort restnoterte produkter.

Svalbard – Dessverre har vi ingen mulighet til å levere pakker til Svalbard.

Om cookies

Denne websiden inneholder såkalte cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din og som inneholder informasjon. Det finnes to typer cookies. Den ene typen lagrer en fil permanent på datamaskinen. Den andre typen cookies kalles sessionscookies. Når du er inne og surfer på en side, sendes denne cookien mellom din datamaskin og serveren for å kunne koble informasjon, som for eksempel hvilket innloggingsnavn du bruker. Sessionscookies lagres ikke permanent på datamaskinen din, men forsvinner når du slår av webleseren. Webleseren må akseptere cookies, ellers kan du ikke legge varer i handlevognen din. Hvordan du stiller inn bruk av cookies er avhengig av hvilken webleser du bruker. Les siden ”Vanlige spørsmål” for informasjon.

Ordre utenfor Norge

For tiden leverer vi kun innenfor Norge.

Ordrebekreftelse

Når vi har mottatt bestillingen din sender vi deg en ordrebekreftelse med en gang via e-post, med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid ordrebekreftelsen din og se at alt er ok, er du usikker på noe, vennligst kontakt kundeservice. Ta vare på ordrebekreftelsen din slik at du ved eventuell kontakt med oss enkelt kan oppgi kundenummer/ordrenummer.

Personopplysninger

Ved å registrere deg og/eller bestille produkter eller tjenester samtykker du i at vi lagrer og bruker opplysninger om dine innkjøp samt de kontaktopplysningene du gir. Opplysningene blir lagret og brukt for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg, og for at vi bedre skal kunne tilfredsstille dine behov som kunde og gi deg bedre service, blant annet ved å gjøre nettsiden så personlig som mulig.

Vi behandler dine personopplysninger med største varsomhet og garanterer at dine kundeopplysninger utelukkende blir brukt av naturlig.net. Vi vil aldri videreformidle opplysninger om deg med mindre dette følger av lovgivningen.

Produkter

Samtlige produkter som selges på naturlig.net kan brukes i Norge. Alle kosttilskudd og naturlegemidler vi selger er kun supplementer etter råd fra lege/terapeut, og er ikke ment for å på noen som helst måte erstatte eventuell legeundersøkelse eller medisinske behov.

Tanken er at du selv skal få tips og råd av lege/terapeut, trekke dine egne konklusjoner, og deretter handle på en ansvarsfull måte hos oss. Vi tilbyr helse- og kostholdsrådgivning så langt det går, men tar ikke ansvar for enkelpersoner helse og velbefinnende.

Vi er alle individer med forskjellige behov, det er derfor ikke alltid slik at et kosttilskudd som passer en person også passer deg. Dette innebærer at vi alltid anbefaler deg å opppsøke lege og/eller terapeut ved behov, for å få en personlig evaluering og konsultasjon.

Reklamasjoner

Om pakken er skadet ved levering må du gjøre en reklamasjon direkte på ditt utleveringssted. For å være på den sikre side bør du ha som vane å alltid se over emballasjen når du henter din pakke. Du har rett til å åpne pakken uten kostnad, for å kontrollere at varen er riktig.

Om noe er feilaktig med ditt produkt, ber vi deg reklamere dette hos oss så fort som mulig, senest 14 dager etter at varene er mottatt. En reklamasjon av et produkt kan du gjøre ved å kontakte oss på kontakt@naturlig.net.

Ved eventuelle tvister angående reklamasjoner følger vi Klagenemndas anbefalinger.

Har du spørsmål angående din reklamasjon er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Sikkerhet og SSL

Vi bruker SSL (Secure Socket Layer) for sikker overføring av data.